Derecho de desistimiento
Derecho europeo de desistimiento
De conformidad con la Directiva UE 2011/83/UE (implementada en Italia con el Decreto Legislativo 21/2014), el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato de compra dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de los bienes, sin tener que proporcionar ningún motivo y sin penalizaciones.
Fecha límite para ejercer el derecho de desistimiento
El plazo corre desde el día de la entrega del producto al consumidor o a un tercero designado por éste.
Métodos de comunicación
Para ejercer el derecho de desistimiento, es suficiente enviar una declaración explícita (por ejemplo, un correo electrónico a info@bearingtools.eu o mediante el formulario en línea disponible en el sitio) dentro de los 14 días.
Obligaciones del consumidor
En el plazo de 14 días desde el día en que el consumidor comunicó su intención de desistir, deberá devolver el bien intacto, completo con el embalaje, los accesorios y la documentación original.
Costos de devolución
Salvo pacto en contrario, los costes directos de devolución correrán a cargo del consumidor.
Reembolso
Le reembolsaremos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos o prueba de haber enviado los productos de vuelta, incluidos los costos de envío estándar (no se reembolsarán los costos adicionales por un método de entrega más rápido elegido por el consumidor).
Excepciones
El derecho de desistimiento no se aplica a bienes confeccionados a medida, perecederos o que, por razones de higiene o salud, se dejen abiertos después de la entrega.
